Кемеровчане сообщили о сбоях записи к врачам

Во вторник утром, 13 октября, жители Кемерова сообщили в редакцию о сложностях с записью в поликлиники. По их версии, сбои могли возникать из-за последствий аварий в дата-центрах «Яндекс». Об этом они написали в NGS42.RU.

Как рассказали собеседники портала, онлайн-запись не работала и зависала в течение нескольких часов. В частности, проблема затронула крупнейшую поликлинику Кузбасса.

«С утра не мог записаться в пятую поликлинику в Кемерове к врачу. Позвонил по телефону регистратуры, был 60-м в очереди», — сообщил мужчина.

Для проверки редакция позвонила в call-центр. Трудностей с получением талона не возникло: медрегистраторы быстро ответили и были готовы записать к любому врачу на свободное время.

Также редакция обратилась в Минздрав области с вопросом о большой очереди на звонке в регистратуру. В ведомстве пояснили, что утром контакт-центры могут быть загружены.

«В утреннее время операторы контакт-центра также принимают звонки для вызова врача на дом», — говорится в сообщении министерства.

При этом онлайн-запись через портал «Госуслуги», сервис «Врач42» и чат-бот «Моё здоровье. Кузбасс» в MAX работает без сбоев.

Накануне вечером временные перебои были в работе единого номера регистратур Кузбасса — 122. Однако к утру вторника работа восстановилась.

Редакция также позвонила в другие поликлиники Кемерова, откуда поступали жалобы. Проблем с записью там не обнаружили. Сервис «Врач42» также функционирует.

Вместе с тем в сервисах «Яндекс» в последние дни действительно наблюдаются масштабные сбои части функций — от такси до работы ИИ.